Aviso legal
Aviso Legal — Kora Pets
Última actualización: [Fecha de actualización]
El presente Aviso Legal establece las condiciones generales aplicables al acceso, navegación y uso de la tienda en línea Kora Pets, así como las condiciones generales relacionadas con la adquisición de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra tienda, el usuario acepta los términos establecidos en este documento, junto con las políticas y condiciones disponibles en nuestra tienda, incluyendo la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Cambios y Garantías, la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.
1. Información General
Kora Pets es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para mascotas dentro del territorio colombiano.
Nuestra tienda ofrece productos seleccionados para el bienestar, comodidad y cuidado de las mascotas, incluyendo accesorios y, eventualmente, otras categorías relacionadas con el mundo animal.
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
También puedes utilizar nuestra sección de Contacto disponible en nuestra página web, donde encontrarás los diferentes canales de atención habilitados por Kora Pets.
2. Aceptación de los Términos
Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la legislación colombiana aplicable.
La realización de una compra implica la aceptación de:
Las características del producto adquirido.
El precio informado al momento de la compra.
Las condiciones de envío.
Los métodos de pago disponibles.
Las políticas aplicables de cambios, devoluciones y garantías.
Los Términos del Servicio y demás condiciones disponibles en la tienda.
Kora Pets podrá actualizar o modificar sus políticas, términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.
Las modificaciones realizadas no afectarán compras previamente confirmadas, salvo cuando sea necesario realizar ajustes por obligaciones legales o regulatorias.
3. Información de Productos
En Kora Pets trabajamos para proporcionar información clara, completa y actualizada sobre nuestros productos.
Las imágenes, colores, tamaños, características y descripciones publicadas en nuestra tienda buscan representar los productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones visuales debido a factores como:
Configuración de pantalla del dispositivo utilizado.
Iluminación de las fotografías.
Procesos de fabricación propios del producto.
Estas variaciones no serán consideradas como defectos cuando el producto corresponda a las características principales anunciadas.
Kora Pets se compromete a proporcionar información suficiente, clara y verificable para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas antes de realizar una compra.
4. Precios y Disponibilidad
Todos los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden a los valores informados al momento de realizar la compra.
Kora Pets podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad o características de los productos en cualquier momento.
Los cambios realizados no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas por el cliente.
En caso de presentarse un error evidente en el precio publicado de un producto, Kora Pets podrá comunicarse con el cliente para informarle la situación y ofrecer las alternativas correspondientes antes de proceder con el envío.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra en Kora Pets, el cliente deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada, incluyendo los datos personales y de entrega necesarios para gestionar el pedido.
El cliente es responsable de verificar que la información suministrada sea correcta antes de finalizar la compra.
Si el cliente detecta errores en los datos proporcionados, deberá comunicarse con Kora Pets lo antes posible.
Las modificaciones en la información del pedido podrán gestionarse únicamente cuando sean solicitadas antes del despacho, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
6. Métodos de Pago
Kora Pets ofrece diferentes métodos de pago disponibles dentro de nuestra plataforma.
El procesamiento de pagos electrónicos puede estar sujeto a validaciones realizadas por entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores externos.
Kora Pets no almacena información sensible relacionada con tarjetas bancarias. El tratamiento de dicha información corresponde a los proveedores tecnológicos encargados del procesamiento del pago.
Para pedidos realizados mediante pago contraentrega, aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos, incluyendo el proceso de confirmación previa antes del despacho.
7. Protección al Consumidor
Kora Pets reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana aplicable.
Los clientes podrán ejercer sus derechos relacionados con retracto, garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.
Las compras realizadas en nuestra tienda estarán sujetas a las normas colombianas aplicables a las relaciones comerciales electrónicas y protección al consumidor.
8. Protección de Datos Personales
Kora Pets realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes de acuerdo con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales y las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad disponible en nuestra tienda. La normativa colombiana reconoce los derechos de los titulares de datos personales a conocer, actualizar y rectificar la información tratada por entidades públicas o privadas.
Los datos recopilados podrán utilizarse para:
Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar entregas.
Brindar atención al cliente.
Gestionar solicitudes, garantías o devoluciones.
Comunicar información relacionada con compras realizadas.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya autorizado recibirlas.
Para conocer más información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y derechos relacionados con tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todos los elementos disponibles en nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, contenido gráfico y demás materiales, son propiedad de Kora Pets o cuentan con autorización para su uso.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido de nuestra tienda sin autorización previa.
El uso de la información disponible en nuestra plataforma deberá realizarse únicamente con fines personales y relacionados con la consulta o adquisición de nuestros productos.
10. Uso Adecuado del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar nuestra plataforma de manera adecuada y conforme a la legislación vigente.
Está prohibido:
Utilizar la tienda con fines fraudulentos.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Intentar afectar el funcionamiento del sitio web.
Realizar actividades que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.
Utilizar nuestros contenidos sin autorización.
Kora Pets podrá tomar las medidas necesarias cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de la tienda.
11. Limitación de Responsabilidad
Kora Pets trabaja para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea.
Sin embargo, pueden presentarse situaciones fuera de nuestro control, como:
Fallas técnicas.
Interrupciones temporales del servicio.
Problemas de conexión a internet.
Situaciones externas que afecten plataformas tecnológicas o proveedores aliados.
Estas situaciones no afectan los derechos que corresponden al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Kora Pets no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, información incorrecta proporcionada por el cliente o situaciones atribuibles directamente al consumidor.
12. Relación con Otras Políticas
Este Aviso Legal complementa las demás políticas disponibles en nuestra tienda y debe interpretarse junto con ellas.
Para conocer las condiciones específicas aplicables a cada proceso, puedes consultar:
Política de Envíos: Información relacionada con cobertura, preparación, despacho, entrega, seguimiento, confirmación de pedidos contraentrega y cambios en datos de entrega.
Política de Devoluciones, Cambios y Garantías: Información relacionada con derecho de retracto, garantías, devoluciones, cambios, productos defectuosos y procesos de reembolso.
Política de Privacidad: Información relacionada con la recopilación, tratamiento, almacenamiento y protección de datos personales.
Términos del Servicio: Condiciones generales aplicables al acceso, navegación, uso de la tienda y prestación de los servicios ofrecidos mediante nuestra plataforma.
Estas políticas forman parte integral de las condiciones aplicables al uso de la tienda Kora Pets.
En caso de existir diferencias entre este Aviso Legal y una política específica, prevalecerán las condiciones particulares establecidas en la política correspondiente para cada situación.
13. Actualización del Aviso Legal
Kora Pets podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, normativa aplicable o funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestra página web.
Recomendamos revisar periódicamente este documento para conocer cualquier actualización.
14. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con este Aviso Legal, tus compras o nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: somoskorapets@gmail.com
También puedes utilizar nuestra sección de Contacto disponible en nuestra página web, donde encontrarás los diferentes canales de atención habilitados por Kora Pets.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte la información necesaria.